La file sur votre mobile, ne perdez plus votre temps à attendre !

Libérez-vous de la gestion de l’attente et captez davantage de clients… ravis de revenir ! 😊

Mise en place simple · Pilotage simple · Aucun engagement de durée

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Parcours client smartQ, de la prise de ticket à l’appel au guichet

Pourquoi un système de gestion de queue?

De nombreux clients repartent dès qu'ils voient de l'attente.
Les retards et les heures de pointe génèrent du stress chez le personnel et chez les clients.
L'attente non gérée provoque des pertes de ventes et de l'insatisfaction.

Une expérience d'attente améliorée

Attirez davantage de clients en améliorant leur expérience, de façon efficace.

Plus de ventes
Meilleure gestion des pics d'affluence
Fidéliser clients
Améliorer l'expérience client
Réduire le temps d'attente
Réduire la file visible.
Fluidifier le service
Efficience des ressources
Lisser l'affluence vers les périodes creuses
Rester en contact avec vos clients
Mise en place simple
Personnalisable
Peu coûteux
Compatible avec votre gestion actuelle

Comment ça marche

Découvrez comment fonctionne smartQ en action

Quand la queue virtuelle devient indispensable ?

Pics d'affluence ponctuels

Lissez le flux vers les périodes creuses, éliminez les bouchons et gardez un rythme de service régulier.

Abandons et No-show

Diminuez les abandons, l'attente virtuelle est mieux acceptée. Proposez le report ou l'annulation.

Parcours omnicanal (sans RDV + RDV + en ligne)

Unifiez l'ordre de passage et synchronisez tous les canaux d'entrée.

Durées de service variables

Réduisez les temps morts entre interventions courtes et longues.

Espace d'accueil limité

Déportez l'attente hors site pour plus de confort et de sécurité.

Multiples files et priorités (tri, urgences, VIP)

Orchestrez l'ordre de passage

Ressources d'équipe fluctuantes

Alignez le débit de prise en charge avec la présence réelle et les aléas du planning.

Pilotage par la donnée

Ajustez vos ressources à la demande par service en temps réel

Événements et lancements à forte incertitude

Absorbez les vagues de demande sans chaos opérationnel.

Expérience client irréprochable

Vous valorisez réellement leur temps : l'attente est mieux perçue, plus sereine. La satisfaction et la confiance augmentent, tout comme la préférence de marque et la rétention.

Parfait pour

Commerces (SAV)

Coiffeurs/Salons de beauté

Santé

Restaurants/Foodtrucks

Guichets

Ateliers/Réparations

Salons/Evénements

Accueil

Résultats

Augmentation de la satisfaction et la conversion avec disminution des abandons.
Des insights en temps réel pour optimiser équipes et flux.
Réduction des délais réels et perçus.

"Ça va compliquer notre activité."

Très simple à utiliser au quotidien, il y a juste à faire "Appel Suivant" sur son téléphone.

"Mes clients ne veulent pas d'appli."

Il ne s'agit pas d'une application mais d'un simple QR code à scanner.
Ce que vos clients ne veulent surtout pas est perdre leur temps.
Autrement, c'est compatible avec votre queue actuelle simultanément.

"Est-ce compatible avec mon système de gestion actuel (rendez-vous, queue physique) simultanément?"

Tout à fait. Vos clients récupèrent leur un numéro (oral/papier/numérique). Si vous avez déjà un système par prise de rendez-vous, vos clients seront informé de l'heure exacte de prise en charge.

"Mon business est trop petit."

Idéal pour toute taille d'entreprise.

Souhaitez-vous améliorer votre service?

Dès aujourd'hui, transformez l'attente en avantage concurrentiel.

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